Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en rubyslots

Antes de usar rubyslots, lee estas condiciones: definen qué puedes hacer con tu cuenta, cómo se gestionan tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y qué pasa si hay un conflicto.

Aplica a cuentas registradas en MéxicoPagos vía SPEI, OXXO y CoDiSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de tu cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a un retiro o depósito específico, nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Hay tres formas de llegar a nosotros según lo que necesites: chat en vivo desde la plataforma, correo electrónico para consultas que requieren más detalle, y una sección de ayuda dentro de tu cuenta donde puedes revisar el historial de transacciones y los avisos de cambio.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde cualquier pantalla de rubyslots, tanto en celular como en computadora, para resolver dudas sobre términos o movimientos en tu cuenta.

Correo de soporte

Escríbenos si necesitas una respuesta por escrito sobre condiciones específicas: cambios de cuenta, disputas de pago o solicitudes de cierre.

Sección de ayuda

Desde tu cuenta puedes revisar el historial de depósitos con SPEI, OXXO o CoDi y consultar los avisos de actualización de estos términos.

SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta y la claridad en cada operación son parte de cómo manejamos la relación contigo. Estos cuatro puntos resumen qué hacemos con tu información y cómo puedes actuar si algo no cuadra.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro a cuenta bancaria, solicitamos documentos que confirmen que eres el titular de la cuenta. Este paso protege tu saldo.

Datos y privacidad

La información que nos das al registrarte se usa solo para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Actualizaciones de términos

Cuando cambiamos estas condiciones, lo notificamos por correo y en la pantalla de acceso. Puedes revisar la versión actual en cualquier momento desde tu cuenta.

Solicitudes y reclamos

Si crees que alguna cláusula se aplicó mal a tu caso, escríbenos con el detalle de la transacción. Revisamos cada reclamo y respondemos por el mismo canal.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre cómo funcionan los términos: desde cuándo aplican hasta qué pasa si hay un cambio que te afecta.

Aplican desde el momento en que creas tu cuenta. Cada vez que haces un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, confirmas que los has leído y aceptado en su versión vigente.

El acceso a rubyslots depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si tu región deja de estar habilitada, te avisamos y explicamos cómo proceder con el saldo de tu cuenta

Sí. Escríbenos por chat o correo, indica que quieres cerrar la cuenta y te guiamos para retirar el saldo disponible a tu cuenta bancaria antes de proceder al cierre.

Envíanos el comprobante de pago con el número de referencia por correo o chat. Verificamos el estatus con el procesador y actualizamos tu cuenta en cuanto se confirme.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas mientras revisamos el caso, y el saldo queda retenido durante ese proceso.

Notificamos los cambios por correo antes de que entren en vigor y mostramos un aviso en la pantalla de inicio de sesión. Puedes revisar siempre la versión actualizada desde tu cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.